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MADE INTEGRA

Soluciones

Toda la empresa, en una misma visión

Lo que tiene que pasar en una empresa casi siempre tiene la misma forma: algo empieza en un sistema o en un área y debe terminar en otra dentro de un plazo. Pasa en operaciones, con los clientes, con las personas del equipo y con los propios sistemas. Estos son los casos más habituales.

Solicitar demostraciónCómo funciona

Sistemas, procesos y personas

Las tres dimensiones del control, supervisadas con el mismo método y la misma prueba.

  • Sistemas

    Correo, calendario, documentos, hojas, Notion y ERP: lo que ya registran, leído en solo lectura. Y el estado de los propios sistemas: incidencias, copias, certificados y accesos.

  • Procesos

    Lo que empieza en un área y debe terminar en otra dentro de un plazo: expedientes, entregas, respuestas a clientes, aprobaciones, facturación.

  • Personas

    Los compromisos de la empresa con su equipo: altas y bajas completas, documentación vigente, formación al día, solicitudes respondidas. Se supervisa el proceso, no se evalúa a nadie.

Por área de la empresa

Un ejemplo de lo que se supervisa en cada área. Todas comparten reglas, plazos y evidencia.

Procesos y clientes

Lo que empieza en un área y debe terminar en otra: expedientes, respuestas y ofertas.

Personas

Los compromisos de la empresa con su equipo, cumplidos a tiempo. Se supervisa el proceso, no la actividad de cada persona.

Sistemas

Lo que mantiene la empresa funcionando y segura: incidencias, copias, renovaciones, parches y accesos.

Finanzas

La facturación y el cobro son la consecuencia de procesos que terminan bien. También se supervisan.

Por área de dirección

Así se ve en cinco empresas tipo

Ejemplo ilustrativo · datos ficticios

  • TransporteIncumplimiento acreditado
    Dirección de personas

    3 altas de esta semana siguen sin EPI o sin accesos completos.

    Accesos y EPI entregados en 48 h desde el alta.

    ERP de transporte · Google Workspace · Hoja de almacén

    9 verificadas en plazo

    altas
    12
    altas
    fuera de plazo
    3
    fuera de plazo
    centros
    2
    centros
    Ver el caso de altas de empleado
  • LogísticaIncumplimiento acreditado
    Dirección de operaciones

    Los expedientes se paran en la misma aprobación.

    Aprobar la ruta en 24 h desde la solicitud.

    ERP de transporte · Correo corporativo

    expedientes
    9
    expedientes
    de media
    31 h
    de media
    área
    1
    área
    Ver el caso de expedientes detenidos
  • IngenieríaIncumplimiento acreditado
    Responsable de sistemas

    2 incidencias críticas superaron las 4 horas sin resolverse.

    Resolver las incidencias críticas en 4 h.

    Buzón de soporte · Google Sheets

    1 sin evidencia por caída del buzón

    incidencias
    17
    incidencias
    fuera de plazo
    2
    fuera de plazo
    sin evidencia
    1
    sin evidencia
    Ver el caso de incidencias IT críticas
  • ProyectosSin evidencia suficiente
    Dirección general

    11 solicitudes de clientes sin contestar en un día laborable.

    Responder a clientes en 1 día laborable.

    Correo corporativo · Notion

    2 sin evidencia · 9 incumplimientos

    solicitudes
    11
    solicitudes
    clientes
    4
    clientes
    equipos
    2
    equipos
    Ver el caso de solicitudes sin respuesta
  • Servicios técnicosIncumplimiento acreditado
    Dirección financiera

    14 servicios terminados siguen sin factura.

    Facturar en 48 h desde el cierre del servicio.

    ERP · Facturación

    servicios
    14
    servicios
    clientes
    6
    clientes
    de plazo
    48 h
    de plazo
    Ver el caso de servicios sin facturar

El método es siempre el mismo

  1. Algo empieza.

    Un evento en un sistema abre la obligación.

  2. Algo debe terminar.

    Otro evento, en el mismo sistema o en otro, la cumple.

  3. En un plazo.

    Si no llega a tiempo y las fuentes funcionaban, se acredita el incumplimiento.

Ver cómo funciona

¿Tu caso no está en la lista?

Si puedes decir “cuando pase esto, debe pasar aquello antes de tal plazo”, se puede supervisar.

Cuéntanos tu caso