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MADE INTEGRA

Integraciones · Microsoft 365

Tu correo de Microsoft 365, conectado con tu ERP y tu CRM

Buena parte de lo que pasa con un cliente ocurre en el correo. MADE INTEGRA lo relaciona con las ofertas, servicios y facturas de tus otros sistemas para saber qué se ha respondido, qué está pendiente y desde cuándo.

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Solo lectura y siempre sobre cuentas corporativas.

Qué aporta el correo a la supervisión

  • Respuestas a clientes.

    Detectar solicitudes que superan el plazo de respuesta.

  • Seguimiento comercial.

    Saber si un presupuesto tuvo seguimiento después de enviarse.

  • Identidad de clientes.

    Relacionar un dominio de correo con su ficha del ERP o el CRM.

Qué datos se leen

La conexión usa la API oficial de Microsoft (Microsoft Graph) con permisos de lectura que autoriza un administrador de tu organización en Microsoft Entra ID. Los detalles técnicos de la conexión con Microsoft 365 (permisos exactos y frecuencia de lectura) te los explicamos en la demostración.

Tú decides qué se lee: desde solo metadatos hasta el contenido completo de las cuentas corporativas. Para activar contenido, MADE INTEGRA te pide registrar la base legal y la política de uso informada a la plantilla, y deja todo auditado.

  • Siempre cuentas y equipos corporativos, nunca personales.
  • Base legal y política de uso registradas antes de leer contenido.
  • Quién activó qué alcance, y cuándo, queda auditado.
  • El acceso lo concede un administrador de tu organización y se revoca cuando quieras.
Protección de datos desde el diseño

Reglas de ejemplo

  • Respuesta a clientes.

    “Los correos de clientes deben responderse en un día laborable.”

  • Seguimiento comercial.

    “Tras enviar un presupuesto, debe haber un correo de seguimiento en 3 días.”

  • Soporte.

    “Las solicitudes recibidas en soporte@ deben tener respuesta en 4 horas laborables.”

¿Lee el contenido de los correos?

Tú decides qué se lee: desde solo metadatos (remitente, destinatarios, dominio, hilo, asunto y fecha, que bastan para comprobar la mayoría de plazos) hasta el contenido completo de las cuentas corporativas.

Para activar contenido, MADE INTEGRA te pide registrar la base legal y la política de uso informada a la plantilla, y deja todo auditado.

¿Puedo conectar Google Workspace y Microsoft 365 a la vez?

Sí, la plataforma está pensada para varias fuentes a la vez. Si parte de la empresa trabaja con Google Workspace y otra con Microsoft 365, ambas se relacionan con el mismo ERP o CRM.

¿Sirve para controlar a los empleados?

MADE INTEGRA supervisa procesos y compromisos con plazo, no la actividad de las personas. No mide productividad individual, no puntúa a nadie y no toma decisiones disciplinarias. Si los datos permiten asociar un asunto a un área o responsable, se muestra como contexto para revisión humana.

Antes de activarla, la empresa debe informar a la plantilla y a su representación de los tratamientos, como exige la normativa.

¿MADE INTEGRA escribe o modifica algo en mis sistemas?

No. Las conexiones son de solo lectura: no crea, edita ni borra registros, ni bloquea operaciones. La plataforma lee, relaciona y avisa; las decisiones siguen siendo vuestras.

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