Madrid
Software de control de procesos para empresas en Madrid
MADE INTEGRA lee el CRM, el ERP y Microsoft 365 de las empresas en Madrid y comprueba cada compromiso contra el plazo que fija dirección. Cuando un informe a un cliente no sale, una petición se queda sin respuesta o un expediente se para, avisa con la prueba para responder antes de que reclame el cliente.
Implantación en remoto, en solo lectura sobre los sistemas que ya usáis.
Escribes
“Cada petición de una gran cuenta recibida en el buzón de servicio tiene respuesta antes de 8 horas laborables.”
- Empieza cuando
- Correo de un dominio de cliente clave en el buzón de servicio
- Se cumple si
- Consta una respuesta enviada desde el buzón
- Plazo
- 8 horas laborables
- Responsable
- Atención a cliente
Casi 27.000 empresas medianas en una sola provincia
La Comunidad de Madrid tiene 526.588 empresas, el 15,9 % de las de España, y 26.826 de ellas emplean de 10 a 249 personas: el 17,2 % de todas las empresas medianas del país. Pesa más en el tramo mediano que en el total, y mucho más en el grande.
Su PIB per cápita fue de 47.220 euros en 2025, el más alto de España y un 37,9 % sobre la media. Con salarios altos, cada hora que se pierde persiguiendo un plazo entre departamentos cuesta más que en cualquier otra comunidad, y automatizar el seguimiento se paga antes.
- empresas de 10 a 249 asalariados, el 17,2 % de las de España
- 26.826
- empresas de 250 o más asalariados, el 30,1 % de las de España
- 1.605
- de las empresas de 10 o más empleados usa inteligencia artificial, frente al 21,1 % en España
- 30,1 %
- de PIB por habitante en 2025, el más alto de España
- 47.220 €
Fuentes: INE, Directorio Central de Empresas (DIRCE), empresas por provincia y estrato (1 de enero de 2025); Comunidad de Madrid, nota de prensa con datos del INE (20 de diciembre de 2025); INE, Contabilidad Regional de España, avance de 2025 (año 2025).
Proveedor de una gran cuenta
En Madrid están 1.605 empresas de 250 o más asalariados, el 30,1 % de las de España, y 850 empresas medianas de sedes centrales y consultoría de gestión, el 36,1 % del país. Buena parte de las pymes de Madrid trabaja para alguna de ellas: mantenimiento, servicios, suministro, consultoría, tecnología.
Una gran cuenta mide a su proveedor por plazos: tiempo de respuesta, informes mensuales, renovaciones de documentación, auditorías. Cuando el proveedor no puede demostrar que cumplió, pierde la discusión. MADE INTEGRA deja constancia de cada compromiso con su prueba, de modo que la empresa puede enseñar su cumplimiento y ver a tiempo dónde va a fallar.
- Peticiones de clientes clave sin respuesta en 8 horas.
- Informes mensuales comprometidos sin enviar antes del día 5.
- Documentación de homologación del proveedor antes de caducar.
Fuentes: INE, Directorio Central de Empresas (DIRCE), empresas por provincia y estrato (1 de enero de 2025); INE, DIRCE por comunidad, actividad y estrato, suma propia de 10 a 249 asalariados (1 de enero de 2025).
Ver solicitudes sin respuestaCuando la media de tu región ya usa IA
El 30,1 % de las empresas de Madrid de 10 o más empleados usa inteligencia artificial, frente al 21,1 % de España y el 25,6 % de Cataluña, y el 22,5 % tiene especialistas TIC en plantilla. Madrid reúne 19.933 empresas de alta tecnología, una de cada cuatro del país.
Para una empresa mediana, eso sube el listón: sus clientes y competidores ya automatizan. MADE INTEGRA aplica la IA donde no hay riesgo, para traducir una frase a una regla, y deja el juicio a un motor determinista: la misma regla con los mismos datos da siempre el mismo resultado, y nunca se usa para evaluar a personas.
Fuente: Comunidad de Madrid, nota de prensa con datos del INE (20 de diciembre de 2025).
Ver qué exige el Reglamento europeo de IALa capital de las corredurías y las aseguradoras
De las empresas españolas de 10 a 249 asalariados, Madrid tiene el 69,4 % de las de servicios financieros (225), el 58,9 % de las aseguradoras (76) y el 45,4 % de las de actividades auxiliares, como las corredurías (334). Es un sector regulado, con plazos de respuesta a clientes, renovaciones y siniestros que se pueden auditar.
En una correduría mediana, un siniestro comunicado por correo puede quedar sin abrir en el sistema de la aseguradora, o una renovación sin avisar al cliente. MADE INTEGRA cruza el buzón, el CRM y las hojas de cartera y avisa cuando uno de esos pasos no se ha dado en su plazo.
- Siniestros comunicados sin apertura en 24 horas.
- Renovaciones sin aviso al cliente 30 días antes del vencimiento.
Fuente: INE, DIRCE por comunidad, actividad y estrato, suma propia de 10 a 249 asalariados (1 de enero de 2025).
Ver expedientes detenidosDespachos e ingenierías: un cuarto de los de España
Madrid tiene 879 empresas medianas de actividades jurídicas y de contabilidad, el 24,1 % de las de España, y 743 de arquitectura e ingeniería, el 24,8 %. Trabajan con expedientes, plazos procesales o de entrega y horas que tienen que acabar facturadas.
El tiempo se pierde en lo que nadie mira: el expediente que espera un documento del cliente desde hace dos semanas, la entrega que salió sin factura, la propuesta que nadie siguió. MADE INTEGRA lee Microsoft 365 y el programa de gestión del despacho en solo lectura y señala cada caso con su fecha.
- Expedientes esperando documentación del cliente más de 10 días.
- Trabajos entregados sin factura en 5 días.
Fuente: INE, DIRCE por comunidad, actividad y estrato, suma propia de 10 a 249 asalariados (1 de enero de 2025).
Ver servicios terminados sin facturarLa capital y las coronas metropolitanas
Por unidades productivas de 10 a 249 trabajadores, el municipio de Madrid suma 24.679; el sur metropolitano, 6.949; el este, que recorre el Corredor del Henares, 4.300; el norte, 3.117, y el oeste, 3.060. Oficinas y sedes en la capital, industria y almacenes en el sur y el este.
Una misma empresa suele tener oficina en la ciudad y almacén o taller en Getafe, Alcalá o Coslada, con plazos que pasan de una sede a otra. MADE INTEGRA aplica la misma regla en todos los centros y enseña el cumplimiento por sede.
Fuente: Instituto de Estadística de la Comunidad de Madrid, Colectivo empresarial (unidades productivas), suma propia (1 de enero de 2025).
Ver control para dirección de operacionesQué supervisar en los sectores de Madrid
Seis divisiones con muchas empresas medianas y procesos que pasan por varias áreas antes de cerrarse.
Distribución mayorista
2.034 empresas de 10 a 249 asalariados, la división con más medianas de Madrid. Pedidos de cliente sin servir, abonos sin emitir y facturas vencidas sin reclamar. Fuente: INE, DIRCE por comunidad, actividad y estrato, suma propia de 10 a 249 asalariados (1 de enero de 2025).
Ver cobros vencidosConstrucción e instalaciones
3.438 empresas medianas entre edificación, instalaciones e ingeniería civil. Presupuestos sin seguimiento, certificaciones paradas y subcontratas con accesos abiertos al terminar. Fuente: INE, DIRCE por comunidad, actividad y estrato, suma propia de 10 a 249 asalariados (1 de enero de 2025).
Ver presupuestos sin seguimientoRestauración y hoteles
1.840 empresas medianas de comidas y bebidas y 356 de alojamiento. Peticiones de eventos y grupos sin responder y altas de personal sin sus accesos. Fuente: INE, DIRCE por comunidad, actividad y estrato, suma propia de 10 a 249 asalariados (1 de enero de 2025).
Ver altas de empleado con accesos y EPILogística y transporte
394 empresas medianas de almacenamiento y 623 de transporte terrestre. Incidencias de entrega sin respuesta, documentación del personal y servicios sin facturar. Fuente: INE, DIRCE por comunidad, actividad y estrato, suma propia de 10 a 249 asalariados (1 de enero de 2025).
Ver transporte y logísticaCorredurías y servicios financieros
334 medianas de actividades auxiliares y 225 de servicios financieros. Siniestros sin abrir, renovaciones sin aviso y quejas de clientes fuera de plazo. Fuente: INE, DIRCE por comunidad, actividad y estrato, suma propia de 10 a 249 asalariados (1 de enero de 2025).
Ver expedientes detenidosTecnológicas y agencias
1.135 medianas de programación y consultoría informática y 569 de publicidad. Incidencias críticas de clientes sin resolver y accesos de colaboradores externos sin revisar. Fuente: INE, DIRCE por comunidad, actividad y estrato, suma propia de 10 a 249 asalariados (1 de enero de 2025).
Ver incidencias IT críticas
Programas de Madrid que se repiten o están siempre abiertos
Muchas ayudas de 2026 ya cerraron o se agotaron; recogemos las que reabren cada año y los servicios permanentes. Estado comprobado el 11 nov 2026. MADE INTEGRA no tramita ayudas: revisa las bases de cada convocatoria.
- Se convoca cada año
Ayudas a pymes industriales para proyectos de digitalización
Comunidad de Madrid, con fondos FEDER. Del 10 % al 35 % de proyectos de digitalización de procesos productivos de pymes industriales de la Comunidad de Madrid, con una inversión mínima de 60.000 euros; no admite proyectos solo de consultoría. Se abre cada 1 de enero hasta agotar el crédito o el 15 de septiembre; el crédito de 2026 está agotado. Fuente: Comunidad de Madrid, ficha de ayudas a pymes industriales para proyectos de digitalización (noviembre de 2026).
- Servicio permanente
Oficina Digitalización Pyme
Cámara de Comercio de Madrid. Diagnóstico de madurez digital, hoja de ruta, jornadas y orientación sobre ayudas para pymes y autónomos con actividad en la Comunidad de Madrid. Servicio gratuito y continuo, con cita previa. Fuente: Cámara de Comercio de Madrid, Oficina Digitalización Pyme (noviembre de 2026).
Preguntas sobre Madrid
¿Me sirve para demostrar a un cliente grande que cumplimos los tiempos de respuesta?
Sí. Cada regla guarda qué ocurrió y cuándo, con la referencia al correo o al registro que lo prueba. Puedes enseñar el cumplimiento de un periodo y, sobre todo, ver antes del cierre qué peticiones están a punto de salirse del plazo pactado.
¿Encaja en una correduría de seguros mediana?
Encaja en los plazos internos: siniestros que hay que abrir, renovaciones que hay que avisar y quejas que hay que contestar. MADE INTEGRA no se conecta a los tarificadores de las aseguradoras; lee el correo, el CRM y vuestras hojas de cartera.
Tenemos oficina en la capital y almacén en el Corredor del Henares. ¿Se ven juntas?
Sí. Las reglas se aplican a todos los centros y el resultado se ve por sede y en conjunto. Si un pedido se confirma en la oficina y se retrasa en el almacén, el aviso dice en qué paso y en qué centro.
Otros territorios
Todas las comunidades y provincias
El mapa de páginas territoriales de MADE INTEGRA, con lo propio de cada una.
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¿Qué plazo te reclama tu cliente más grande?
Cuéntanos ese compromiso que hoy nadie sigue hasta que llega la queja y lo escribimos juntos como regla.